En el Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife nos preocupamos por la privacidad de los ciudadanos y usuarios en nuestras aplicaciones, en la web y en todos los servicios que ofrecemos. Es por ello por lo que nos aseguramos de que en todo momento sepa cómo y por qué se recopilan, usan sus datos y de que disponga de la información para que tenga la facultad de controlar sus datos personales y la capacidad para el ejercicio de los derechos que le asisten.

Dirigimos en este campo nuestro esfuerzo en materia de protección de datos de carácter personal a la atención de las solicitudes de los ciudadanos y realizar sus trámites protegiendo sus datos, somos conscientes de que el derecho a la protección de datos es un derecho fundamental que consiste en un poder de disposición y de control sobre los datos personales que faculta a la persona para decidir cuáles de esos datos proporcionar a un tercero, sea una Administración o un particular, o cuáles puede este tercero recabar, y que también permite al individuo saber quién posee esos datos personales y para qué, pudiendo oponerse a esa posesión o uso.

El Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife orienta su política de privacidad a cumplir la legislación vigente en materia de tratamiento de datos de carácter personal (Reglamento UE 679/2016, General de Protección de Datos, en adelante RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales así como el resto de normativa, en especial los criterios interpretativos de la Agencia Española de Protección de Datos y de la Agencia Española de Protección de Datos, y todos los tratamientos se asientan en los "principios relativos al tratamiento" que establece el RGPD:

Lealtad y licitud: Trataremos sus datos de manera leal y lícita, y no serán usados para finalidades incompatibles a las inicialmente previstas.
Minimización: Los datos requeridos serán los estrictamente necesarios, adecuados, pertinentes y no excesivos para la finalidad de cada uno de los procedimientos o prestación de servicios encomendados.
Transparencia: Seremos transparentes respecto a los datos que recogemos y a la forma en que los utilizamos, para que pueda tomar decisiones informadas.
Control: Le facilitaremos la posibilidad de efectuar las reclamaciones oportunas en cualquier momento a través de la Sede Electrónica de este Ayuntamiento, aportándole la dirección del Delegado de Protección de Datos del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife y de la Autoridad de Control competente (Agencia Española de Protección de Datos).
Limitación del plazo de conservación: Mantendremos sus datos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento y transcurrido dicho plazo sólo se mantendrán con fines de archivo en interés público, fines históricos y estadísticos.
Seguridad: Protegeremos los datos que nos confíen, mediante políticas de seguridad eficaces que garanticen la integridad, disponibilidad, autenticidad, confidencialidad y trazabilidad y en este sentido el Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife tiene aprobada su Política de Seguridad de la Información y constituido un Comité de Seguridad.

Ejercicio de derechos en materia de protección de datos

La normativa de protección de datos permite que la ciudadanía pueda ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, y a no ser objeto de decisiones individualizadas basadas en tratamientos automatizados.

Modelos de solicitud disponibles en:
https://sede.santacruzdetenerife.es/sede/politica-de-privacidad

Registro de Actividades de Tratamiento

El artículo 30 del Reglamento de Protección de Datos establece que "cada responsable y, en su caso, su representante llevará un registro de las actividades de tratamiento efectuadas bajo su responsabilidad".

La realización de este registro servirá a cada responsable o encargado para responder a lo expuesto en él y que alude al hecho de que "todos los responsables y encargados están obligados a cooperar con la autoridad de control y a poner a su disposición, previa solicitud, dichos registros, de modo que puedan servir para supervisar las operaciones de tratamiento".

Registro de Actividades de Tratamiento del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife

Gestión de incidencias de Servicios Públicos

Unidad gestora	Servicio Administrativo de Sostenibilidad Ambiental y Servicios Públicos/Servicio Técnico de Servicios Públicos.
Responsable	Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife (P3803800F), Calle Viera y Clavijo 46. 38004, Santa Cruz de Tenerife (Santa Cruz de Tenerife). Teléfono de información municipal: 922 60 60 00
Delegado de Protección de Datos	Dirección Postal: Calle Elías Bacallado, 2ª, 38010, Santa Cruz de Tenerife Correo electrónico: dpd@santacruzdetenerife.es
Tratamiento	Gestión de incidencias de Servicios Públicos.
Fines y objetivos del tratamiento	Gestión y atención de avisos sobre incidencias y averías en la vía pública comunicadas por la ciudadanía.
Legitimación del tratamiento	RGPD: Artículo 6.1.c), e): el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento y cumplimiento de una competencia en interés público o ejercicio de poderes públicos. RGPD: Artículo 6.1.a): el interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos. LOPDGDD: Artículo 8: tratamiento de datos por obligación legal, interés público o ejercicio de poderes públicos.
Normativa que legitima el tratamiento	Ley 7/1985, de 2 de abril, Reguladora de las Bases del Régimen Local. Ley 7/2015, de 1 de abril, de los Municipios de Canarias. Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. Real Decreto Legislativo 781/1986, de 18 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de las disposiciones legales vigentes en materia de Régimen Local.
Categorías de personas interesadas	Personas físicas: ciudadanía, personas que comunican incidencias y averías.
Categorías de datos personales	Identificativos: Nombre y apellidos, Correo electrónico, teléfono.
Destinatarios de cesiones de datos	Organismos y Administraciones Públicas con competencia en la materia. Empresas que prestan servicios de mantenimiento al Ayuntamiento.
Transferencias internacionales de datos	No están previstas.
Medidas técnicas y organizativas de seguridad	Las obligaciones exigidas por el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) y la Política de Seguridad del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife.
Plazos de supresión	Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad, cumpliendo al menos con el tiempo mínimo de conservación de la información, además de los periodos establecidos en la normativa de archivos y documentación.

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